Prioriser l’approche client (service à la clientèle)

Devenez un communicateur efficace, original et différent.

SYNOPSIS DE LA FORMATION

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, il est devenu impératif pour toute entreprise désirant se démarquer, de se doter d’un service à la clientèle hors pair. Il est maintenant reconnu mondialement, qu’un accueil chaleureux et original ainsi qu’un service personnalisé sont des atouts plus qu’importants afin de fidéliser sa clientèle.
Si vous croyez ne pas avoir le temps de le faire, soyez rassuré ! Notre formation vous apportera, ainsi qu’à votre équipe, les moyens et les outils pour développer une approche différente pour un résultat impressionnant !

CONTENU :

Diction (la base)
Comment se positionner
Gérer l’achalandage important
Structure et originalité du message
Travailler le sourire et l’intonation

Cet atelier de 3 heures a été conçu par le centre de formation en communication du Québec pour l’Institut PDG. Il peut également être disponible en formation d’une journée complète en entreprise ou en vous inscrivant à la formation avec certification Qualité Communication Client (QCC), formation exclusive de l’Institut PDG.