Les outils de communications

Ce cours porte sur le choix des outils de communications et s’adresse autant aux entreprises qu’aux particuliers.

Quel outil faut-il utiliser; quand? Comment? Et pourquoi celui-ci plutôt qu’un autre?

En raison de la multitude des outils maintenant disponibles, tels que : téléphone, courriel, iPhone, BlackBerry, réseaux sociaux, etc., il n’est pas rare de voir certaines communications devenir des sources de conflits et de malentendus. Tout va trop vite et nous ne faisons pas toujours le choix approprié selon les circonstances et les besoins du moment.

La formation que nous vous proposons a pour but de comprendre l’utilité propre à chacun des outils de communications, de voir en détail les avantages et inconvénients lorsque vient le temps de les utiliser dans un objectif précis, afin d’optimiser notre force de communications.

Prenons l’exemple d’un commentaire ou d’une rétroaction à communiquer à un employé, serait-il plus approprié de le rencontrer en privé plutôt que de lui en faire part par voie téléphonique ou encore par courriel?

Lorsque nous voulons présenter un nouveau produit aux employés, une nouvelle politique interne, devrions-nous opter pour le communiqué ou faudrait-il plutôt procéder par le biais d’une réunion générale?

Le but de la formation est de vous apprendre à compartimenter vos communications afin d’utiliser les bons outils aux moments propices, en éliminant toutes sources de conflits éventuels, élevant par la même occasion la force de vos communications.

Cet atelier de 3 heures a été conçu par le centre de formation en communication du Québec pour l’Institut PDG.

EN ENTREPRISE :

Ce programme est offert en formule, d’une demi-journée, d’une journée, en formation complète (sur mesure) ou en conférence.

EN PRIVÉ :

  • Elle se donne à l’institution et s’échelonne sur 4 rencontres d’une heure trente chacune.

MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE :

  • Simulations filmées ou enregistrées
  • Plusieurs mises en situation (une fois que l’explication des outils et l’apprentissage de leur utilisation ont été offerts.)
  • Document de cours
  • 1 DVD à chaque cours