Techniques de vente UTD

Entrez dans le coeur de vos clients, découvrez leurs vrais besoins.

Communiquez d’abord! Inspirez confiance et la vente suivra.

Aujourd’hui la vente n’est plus une simple affaire de transaction mais une véritable relation qui se vit avec les clients.
Découvrez comment faire exploser vos ventes tout en fidélisant votre clientèle.

FINI LES TRANSACTIONS – L’époque où pour vendre, il s’agissait de bien connaître ses produits et d’avoir des techniques pour faire face aux objections est révolue !

BIENVENUE AUX RELATIONS – Les clients sont de plus en plus informés et critiques. Ils cherchent plus qu’un produit. Ils veulent vivre une véritable aventure à chaque occasion. Ils veulent qu’on prenne le temps de s’occuper d’eux, qu’on les écoute, qu’on identifie bien leurs besoins, qu’on les conseille et qu’on leur offre une solution parfaitement sur mesure pour eux.

DE VENDEUR À CONSEILLER – Le rôle du vendeur, représentant est
maintenant transformé en conseiller. Il doit devenir un véritable spécialiste
en relation et communication. Il doit être capable d’identifier les besoins les
plus profonds de ses clients et leur conseiller ce qu’il y a de mieux.

Vendre des services professionnels ça ne s’improvise pas. Ça se prépare.

Il faut bien connaître son client potentiel, préparer son entrevue, poser les bonnes questions, bien écouter, développer une bonne relation, proposer des solutions adaptées qui stimulent l’intérêt du client. Bref, il faut maîtriser un ensemble de techniques et d’habiletés.

Le cours « Techniques de vente UTD (Up To Date)» vous fournira tous les outils nécessaires pour vous permettre de projeter une image professionnelle et vendre vos services efficacement.

Clientèle cible

Le cours s’adresse à toute personne qui doit ou envisage vendre des services professionnels à des entreprises ou des individus. Il s’adresse autant aux représentants, conseillers, consultants, travailleurs autonomes déjà en fonction ou aspirant à une carrière en vente.

Objectifs du cours

Le cours Techniques de vente UTD vise à développer les connaissances et habiletés nécessaires pour vendre efficacement des services professionnels (comptable, notaire, ingénieur, formateur, consultant, programmeur, assureur, conseiller en placement, représentants/conseillers, etc.).

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :

  • Comprendre et maîtriser le processus de vente, de la préparation de la rencontre à la fermeture de la vente.
  • Identifier les principaux obstacles qui peuvent nuire aux ventes.
  • Expliquer les avantages d’appliquer des techniques efficaces de vente pour vous,votre entreprise et vos clients.
  • Augmenter de façon substantielle vos ventes.

Contenu du cours

MODULE 1 – VENDRE DES SERVICES PROFESSIONNELS
MODULE 2 – L’IMAGE
MODULE 3 – LE PROCESSUS DE VENTE
MODULE 4 – TRAITS ET CONFIANCE
MODULE 5 – HABILETÉS DE COMMUNICATION EN VENTE
MODULE 6 – TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT
MODULE 7 – TECHNIQUES D’ÉCOUTE
MODULE 8 – ATTENTES, CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES
MODULE 9 – GÉRER LES OBJECTIONS
MODULE 10 – DOCUMENTS
MODULE 11 – INDICES DE VENTE ET FERMETURE
MODULE 12 – AUTRES CONSIDÉRATIONS
MODULE 13 – PERDRE UNE VENTE

Bénéfices pour le participant

– Meilleure compréhension et préparation à la carrière en vente pour le débutant.
– Meilleure confiance en soi lors de l’approche client.
– Augmentation des habiletés de communicateur, base de réussite.
– Meilleure organisation du travail.
– Meilleure relation et rétentions clients.
– Augmentation des revenus.

Bénéfices pour l’entreprise

– Meilleure relation avec la clientèle.
– Fidélisation de la clientèle.
– Augmentation des revenus des vendeurs et de l’entreprise.
– Reconnaissance du statut professionnel des vendeurs.

Bénéfices pour le client

– Meilleure relation avec le vendeur.
– Plus grande satisfaction face aux solutions offertes.
– Sentiment d’être bien écouté et compris.
– Maintien de la relation d’affaires à plus long terme.

Méthode de formation

Le cours Techniques de vente UTD fait appel à diverses stratégies de formation telles que : explications, démonstrations, exercices et réflexions.

Ainsi, les participants sont encouragés à faire les exercices et à réfléchir sur la façon dont ils vendent. Ils peuvent ainsi mieux cibler leurs points forts et leurs points faibles, pour ensuite les corriger ou les améliorer.

Durée de la formation

Une journée.